遇到上门辱骂、肢体冲突、直接人身威胁、非法拘禁等紧急情况，第一时间拨打 110 报警。
警方出警记录可作为后续维权的关键凭证，当场制止违法行为，保护您的人身安全。
根据您遭遇的情况选择对应渠道投诉，优先选择直接监管部门的热线处理效率更高
国家金融监督管理总局热线
工信部垃圾信息举报中心
政务服务便民热线
全国扫黑办举报热线
金融消费权益保护热线
网信办/市场监管总局热线
遇到对应平台暴力催收时，可优先拨打平台官方消保专线，内部处理效率通常更高，若平台逾期未处理再升级至监管投诉
95188
支付宝官方客服热线，受理支付宝平台支付问题、花呗借呗基础业务咨询及催收问题，基础问题可先拨打此号码转人工处理。
0571-26884313
蚂蚁集团官方专属消费者权益保护热线，专门受理花呗、借呗、网商贷等产品的暴力催收、违规经营投诉，直接对接消保部门，处理力度更强，可要求暂停违规催收、协商合理还款方案。
95118
受理京东白条、金条、京小贷等京东金融产品的催收投诉，可直接反馈催收违规行为，要求停止骚扰，协商个性化分期还款方案。
400-820-5555 / 95555
招商银行信用卡中心官方投诉热线，遭遇第三方催收违规时可直接拨打，要求转投诉专席，受理爆通讯录、上门骚扰等违规行为，可协商停息挂账、个性化分期。
400-669-5566 / 95566
中国银行信用卡中心官方热线，拨打后可选择投诉建议通道，反馈第三方暴力催收问题，要求停止违规行为，申请停息挂账、协商个性化还款方案。
400-001-2222 / 95786
招联消费金融官方热线，受理招联好期贷、信用付等产品的暴力催收投诉，拨打后可转人工反馈违规催收行为，要求停止骚扰，协商延期或分期还款方案。
提示：拨打平台专线投诉时同样需要准备好完整证据，明确说明催收违规的具体时间、号码、行为，若平台在7个工作日内未给出满意处理结果，可升级拨打12378向金融监管总局投诉。
完整的证据是投诉成功的关键，请提前整理好以下材料再拨打投诉电话
保留所有催收电话的完整录音，特别是含有威胁、辱骂、诱导以贷养贷内容的片段，录音中最好能体现对方身份信息。
保存所有骚扰短信、微信/QQ聊天记录、催收函截图、通话记录清单，标注清楚对方发送时间、号码和内容。
整理催收发生的具体时间、频率、拨打次数、对方声称的公司名称、工号，制作清晰的时间线表格。
准备好借款合同、还款记录、实际到账金额、已还金额等凭证，明确说明自己的还款意愿和合理诉求。
掌握正确的投诉话术和方法，能大幅提升投诉通过率和处理效率
投诉是为了制止违法违规的暴力催收行为，维护自身合法权益，而非逃避合法的债务责任。建议在沟通时保持理性，明确表达还款意愿，但坚决拒绝暴力催收和不合理的高额利息。
"您好，我要投诉[XX平台名称]，统一社会信用代码[XXX]，注册地址[XXX]，存在暴力催收违法行为："
1. 于[X月X日X时]使用号码[XXX]对我进行高频电话轰炸，当日拨打超过X次；
2. 非法获取我的通讯录信息，联系我的亲友[XXX]散播我的个人隐私；
3. 在电话中对我进行辱骂、人身威胁，使用软暴力手段胁迫我还款；
诉求：要求立即停止违规催收行为，对涉事平台依法查处，并在X个工作日内向我反馈处理结果。
✅ 直接可报警的行为
上门殴打、非法拘禁、直接人身威胁、堵门限制人身自由
✅ 属于软暴力犯罪
跟踪贴靠、聚众造势、爆通讯录、恶意P图侮辱、持续骚扰
✅ 行政违法可拘留
辱骂恐吓、发送淫秽/恐吓信息、多次发送淫秽、侮辱、恐吓信息干扰他人正常生活
✅ 违规经营可处罚
冒充公检法、收取砍头息、年利率超过36%、暴力催收本身